FAQ/NOUS CONTACTER

Comment commander sur la boutique en ligne Griffin Emblem ?

Choisissez le produit que vous voulez et ajoutez-le à votre panier. Procédez ensuite à la caisse, choisissez votre méthode de paiement et remplissez vos informations pour l’expédition.

Quelles méthodes de paiement sont acceptées dans la boutique en ligne?

Vous pouvez régler vos achats avec les cartes de crédits les plus communes ainsi que par le service Paypal sur notre site internet. Visa, Visa débit, Visa Electron, MasterCard, et cartes MasterCard DEBIT sont acceptés sur la page « Caisse ».

Ce site accepte les paiements via des services tiers des paiements sécurisés comme  Paypal. Les informations présentées sur ce site sont sécurisées et privées. Pour votre protection, ainsi que pour des raisons de responsabilité légale, nous n’enregistrons jamais votre carte de crédit ou tout détail financier. 

Quels sont les frais de livraison de la boutique en ligne ?

Livraison Mondiale

Les produits sont expédiés par envoi suivi (livraison gratuite) ou DHL (30€)

Chaque pays dispose des ses propres règles concernant l’exportation et l’importation de produits et des douanes. Voir votre colis saisi pour inspection relève du hasard. Les frais de douane pouvant provenir des services douaniers ne sont pas inclus dans vos frais de livraison et sont la responsabilité de l’acheteur. Le paiement de ces frais de douanes est nécessaire pour la délivrance de votre colis.

Quelle est la durée de livraison ?

Livraison Mondiale

Délai approximatif de livraison de 14 à 20 jours ouvrés par envoi suivi (LIVRAISON GRATUITE MONDIALE), 3 à 5 jours ouvrés via DHL

Précommande : nous avons donné une estimation conservatrice pour nos dates de livraison. Nous allons vous tenir au courant de nos progrès au cours de notre phase de production. Nous ferons tout notre possible pour vous assurer que tous nos clients reçoivent leur garde-temps en qualité optimale!

(A noter : La livraison de nos précommandes est sujette à nos efforts et ne sont pas garanties, ceci lié à des risqué durant la fabrication)

 

Les produits de Griffin Emblem achetés sur ce site Internet peuvent être livrés n’importe où dans le monde. Le cout de livraison est calculé au moment de l’encaissement de votre panier. Nous livrons à l’adresse de livraison que vous fournissez à la « caisse ». Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales privées (PO Boxes)

Les articles seront expédiés une fois le paiement reçu et validé.

Si votre colis montre des signes extérieurs de dégâts lors de la livraison, vous devez l’ouvrir en présence du transporteur pour vérifier l’état de vos articles. Veuillez notifier le transporteur de vos réservations/doutes en les écrivant sur la note de livraison, et faites le nous savoir par e-mail. Si la livraison est retardée pour cause autre que notre responsabilité, nous vous informerons. Il est de votre responsabilité de déclarer la non livraison dans les 25 jours suivant l’expédition. Nous considérons que votre colis à correctement été livré une fois la confirmation de réception du suivi par le transporteur.

FAQ————————————————————

Pourquoi le statut de mon envoi n’a pas évolué ?
La mise à jour des statuts d’envoi peut différer d’un pays à un autre et d’un service à un autre. Le temps de la mise à jour peut prendre plus de temps que prévu, et parfois, un paquet mal scanné lors d’un passage d’un service à un autre peut résulter d’un statut d’envoi qui n’évolue pas. Le service postier peut également avoir du retard. Malheureusement, une fois le colis déposé chez le prestataire, nous perdons tout contrôle sur le colis.

Pourquoi mon colis est-il en retard par rapport au délai de livraison annoncé?
Le délai de livraison ne peut-être garanti. Le délai estimé de livraison de la part des services postaux n’inclut pas l’expédition et le traitement des services douaniers. Dans certains cas, les douanes peuvent demander des informations/documents supplémentaires afin de libérer votre colis, ce qui augmentera le délai de livraison. La plupart du temps, les douanes demandent une facture et une preuve d’identité.

2 ANS DE GARANTIE

La montre GRIFFIN EMBLEM est garantie à son propriétaire pendant 2 ans à compter de la date d’achat. Cette garantie limitée couvre les vices de matériau ou résultant de la fabrication de la montre. Les obligations de GRIFFIN EMBLEM ici  se limitent à la réparation ou au remplacement, à son gré. GRIFFIN EMBLEM n’est pas responsable des dommages directs ou indirects, et toute réparation ne peut excéder le montant payé pour la montre. Toutes garanties, y compris celles de qualité marchande, sont limitées à deux ans.

CETTE GARANTIE NE COUVRE PAS

-Tous les produits en SOLDE

-Verre saphir, cristal, bracelet, cadran, boitier et aiguilles.

-Dommage lié à un accident, usure journalière, négligence, ou modification de la montre par une personne non autorisé par le service de GRIFFIN EMBLEM.

-Dommage fortuit ou indirect découlant de la défaillance ou le mauvais fonctionnement de la montre ainsi que de toute utilisation inappropriée, le manque de précision, mauvais fonctionnement ou défaut de conformité de la montre.

Retour/Remboursement

Si vous souhaitez effectuer un changement ou annuler votre commande, merci de nous contacter immédiatement. Une fois que votre colis quitte notre entrepôt, nous ne sommes plus en charge de faire des modifications.

Je suis un Influenceur/Instagrammeur, comment puis-je travailler avec vous ?

Merci de nous contacter par email à info@griffinemblem.com
Nous apprécions les idées nouvelles !

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Merci de lire la FAQ avant de nous envoyer un mail